Livraisons

Après réception de la précommande/commande, un e-mail sera envoyé au client l’informant des différentes étapes avant la livraison. Les commandes sont envoyées dans un délai de maximum 30 jours ouvrables (voir précommandes).

Les livraisons sont gratuites pour les commandes de minimum 80,00€, partout où nous livrons. Le prix des commandes de moins de 80,00€ sera calculé lors de la confirmation de votre achat.

Nous livrons dans les pays suivants soit à domicile soit en point relais via Mondial Relay : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne.

Belgique, France : livraison attendue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : livraison attendue dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Veuillez noter que KAHU ne sera pas tenue pour responsable des retards ou autres événements indépendants de notre volonté qui pourraient se produire chez le transporteur.

Retours

Nous acceptons tous les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir un remboursement.
Nous acceptons les retours et échanges à condition que l’article nous soit retourné neuf, non lavé, non utilisé, qu’il ne présente aucun endommagement et qu’il soit correctement conditionné dans son emballage d’origine ou dans un emballage neutre. Le consommateur est responsable de toute dépréciation des Produits résultant de leur manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Le consommateur doit retourner le produit par un moyen de transport sûr afin de s’assurer que le produit arrive en bon état. Nous vous recommandons fortement d’assurer votre envoi dans la mesure où vous êtes responsable de l’état des articles et serez tenu responsable de tout dommage causé aux articles jusqu’à ce qu’ils nous arrivent. En cas de litige, nous vous recommandons également de conserver une preuve d’envoi.

Les frais de retour engagés vous seront remboursés dans la mesure où les 2 conditions suivantes sont remplies:

• Nous réceptionnons votre colis de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
• Vous avez commandé pour un minimum de 80,00€ si vous êtes en Belgique, 100,00€ dans le reste de l’Europe